
據(jù)媒體報(bào)道,日前,杭州西田城時(shí)代聯(lián)合影城試行的一項(xiàng)“觀影體驗(yàn)保障服務(wù)”沖上熱搜,從3月1日到4月30日,觀眾只要在影片放映20分鐘內(nèi)覺(jué)得體驗(yàn)不佳,或者被其他觀眾吵到、有急事要走,均可申請(qǐng)退還40%的票價(jià)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,人們能輕松在網(wǎng)上獲取各種片源,在家中就能享受觀影的樂(lè)趣。在影院固然能看到最新影片,但也伴隨著“踩雷”的風(fēng)險(xiǎn),假如遇到觀眾喧嘩等情況,更是會(huì)帶來(lái)不好的體驗(yàn)。在評(píng)論區(qū),有網(wǎng)友為影院這一做法叫好:“網(wǎng)購(gòu)都能退貨,看了爛片憑什么忍著?”
然而,區(qū)別于網(wǎng)購(gòu),影院提供的服務(wù)不具實(shí)體,電力消耗、人力的付出無(wú)法隨之退還。更何況,有人喜歡熱血打斗片,也有人獨(dú)愛(ài)小眾文藝片;有的影片屬于“慢熱型”,有的則會(huì)“高開(kāi)低走”……在規(guī)則已逐漸完善的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),“薅羊毛”仍屢禁不止,影院以消費(fèi)者主觀的感受作為退款標(biāo)準(zhǔn),是否可能產(chǎn)生更多問(wèn)題?
總而言之,影院通過(guò)創(chuàng)新的“觀影體驗(yàn)保障服務(wù)”揚(yáng)長(zhǎng)避短、吸引客源值得鼓勵(lì),但這一做法能否見(jiàn)效,仍待時(shí)間檢驗(yàn);若長(zhǎng)期施行和推廣,依然需要進(jìn)一步完善。
編輯 陳家浩? 二審 韋多加? 三審 陳慧
秦茂群 陳家浩




